به گزارش اداره كل روابط عمومي استانداري "داود پاك طينت" در ديدار با مدير عامل شركت توزيع نيروي برق استان يزد كه در محل اين شركت برگزار شد، نگاه خاص مديريت شركت، به افكار سنجي و همچنين نيازسنجي مشتركين را قابل تقدير دانست و گفت: يكي از شاخص هاي مهم ارزيابي براي ميزان موفقيت يك روابط عمومي در واقع ميزان جلب رضايت جامعه هدف است و داشتن يك سامانه براي رسيدگي به شكايات و پاسخ دادن به مخاطبان حائز اهميت است.
وي افكار سنجي را يكي از بخش هاي مهم روابط عمومي ها دانست و افزود: روابط عمومي ها مي توانند در كنار مواردي مثل تبليغات، سمعي وبصري، اطلاع رساني و تشريفات به مقوله افكارسنجي هم بپردازند و اين مقوله را مكمل ديگر بخش ها بدانند.
هدايت افكار عمومي و افكارسنجي از ضرورت هاي يك روابط عمومي پويا است
در اين ديدار مديرعامل شركت توزيع نيروي برق استان يزد نيز گفت : هدايت افكار عمومي و افكارسنجي از ضرورت هاي يك روابط عمومي پويا است.
مهندس محمدرضا صحتي با تشريح فعاليت هاي شاخص شركت گفت: گسترش خدمات موردنياز مشتركين و تامين و بهبود برق پايدار از وظايف اصلي اين شركت به شمار مي رود.
اين مقام مسئول در صنعت برق، افكار سنجي و پژوهش با استفاده از روش هاي نوين از گروه ذينفعان را يادآور شد و اظهار داشت: امسال طرح سالیانه افکارسنجی از 5000 نفر از مشترکین، مراجعین دفاتر پیشخوان، تامین کنندگان و نهادها وسازمانهای دولتی انجام و پس از تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ارائه راهکارهای بهبود، نتايج آن اعلام شد.
وي به مكانيزه شدن فعاليت ها براي جلب رضايت مشتركين اشاره داشت و افزود: در حال حاضر خاموشي هاي با برنامه خطوط 20كيلوولت از ارسال پيامك به مشتركين صنعتي اطلاع رساني مي شود.
مهندس صحتي با اعلام اينكه كليه روستاهاي بالاي بيست خانوار و بيش از 98 درصد چاههاي كشاورزي برقدار است، در خصوص استقرار نظام مديريت عملكرد و تدوين سند استراتژيك شركت مطالبي را بيان كرد.
وي به فعاليت ها و عملكردهاي شاخص دفتر روابط عمومي شركت نيز اشاره داشت و خاطرنشان كرد: فرايند گرايي و برنامه محوري در روابط عمومي، ايجاد تعامل فعال و اثربخش با رسانه های مکتوب، دیجیتال، رسانه های شنیداری و دیداری و همچنين استاندارد سازي فعاليت هاي شاخص روابط عمومي از جمله مهم ترين اين اقدامات است.
مهندس صحتي در بخش ديگر از سخنانش به فعاليت هاي فرهنگ سازي در حوزه مديريت مصرف، استفاده از سامانه رسيدگي به شكايات مشتركين CRMو افتخارات شركت در حوزه روابط عمومي اشاره كرد.
|
این خبر را با دوستان خود به اشتراک بگذارید           | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 مخاطبان آن لاین یزدفردا -فرداییان همیشه همراه یزدفردا در سراسر جهان |
> مطلب این صفحه را به زبان دلخواه خود ترجمه کنید |
||||||||
|
|||||||||
- نویسنده : یزد فردا
- منبع خبر : خبرگزاری فردا
شنبه 22,نوامبر,2025