به گزارش پایگاه خبری یزدفردا؛ بر اساس اعلام سازمان هواپیمایی کشور، این سامانه با رویکرد پاسخگویی سریعتر به درخواستها و شفافسازی فرایند استرداد بلیط طراحی شده است و تمامی مسافرانی که بلیط خریداری کرده اما هنوز وجه استردادی خود را دریافت نکردهاند، میتوانند با مراجعه به ربات «استرداد بلیط هواپیما» در پیامرسان بله https://ble.ir/CaaTicketbot ، اطلاعات پرواز و جزئیات خرید خود را ثبت کنند تا درخواست آنها بررسی شود.
مسافران پس از ورود به این سامانه، مشخصات و اطلاعات خواستهشده را وارد میکنند و سپس میتوانند مراحل ثبت شکایت، پیگیری وضعیت و دریافت نتیجه را بهصورت یکپارچه در همین بستر دنبال کنند. هدف از این اقدام، کوتاهسازی فرایند رسیدگی و جلوگیری از تضییع حقوق مسافران اعلام شده است.
سازمان هواپیمایی کشوری همچنین از شرکتهای هواپیمایی و دفاتر فروش بلیط خواسته با همکاری کامل، روند بازپرداختهای معوقه را تسریع کنند.
- نویسنده : یزدفردا
- منبع خبر : خبرگزاری فردا
پنجشنبه 11,ژوئن,2026